Hơn 100 du khách Việt Nam đã rơi vào tình cảnh khốn đốn khi bị công ty du lịch Travel Life bỏ rơi tại sân bay Bangkok, Thái Lan. Sự việc này không chỉ gây thiệt hại về vật chất mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến tinh thần và niềm tin của du khách vào các dịch vụ du lịch.
Du khách Việt hoang mang tại sân bay Bangkok.
Vào ngày 12/6/2013, một đoàn du khách gồm 128 người đã khởi hành từ Hà Nội đến Bangkok thông qua công ty Travel Life. Tuy nhiên, ngay khi vừa đặt chân đến sân bay Bangkok, họ nhận được tin sốc: giám đốc Travel Life đã bỏ trốn, để lại đoàn du khách bơ vơ nơi đất khách quê người.
Anh Trương Thái Long, hướng dẫn viên du lịch của đoàn, chia sẻ anh được một người bạn giới thiệu tham gia tour với giá 20 USD/ngày mà không hề kiểm tra kỹ thông tin về công ty. Sự việc bất ngờ khiến anh và cả đoàn du khách rơi vào tình trạng hoang mang, lo lắng.
Cảnh tượng hỗn loạn tại sân bay
Do đã mua tour trọn gói nên nhiều du khách không mang theo nhiều tiền mặt. Tài xế xe buýt đã từ chối chở đoàn về khách sạn và thậm chí còn giữ hành lý của du khách, yêu cầu phải thanh toán thêm phí. Nhờ sự can thiệp của cảnh sát Thái Lan, đoàn du khách mới có thể lấy lại hành lý của mình.
Sau nhiều giờ chờ đợi mệt mỏi tại sân bay, đoàn du khách được đưa đến một nhà trọ tồi tàn thay vì khách sạn như đã cam kết. Anh Long phải mượn tiền từ người quen để trang trải chi phí sinh hoạt cá nhân.
Hành Trình Đầy Gian Nan Trên Đất Thái
Không chỉ bị bỏ rơi, du khách còn bị ép buộc phải trả thêm 145 USD/người cho chi phí di chuyển đến Pattaya tham quan. Anh Vũ, một hướng dẫn viên khác của đoàn, cho biết anh phải nhờ người nhà gửi tiền sang Thái Lan để mua vé máy bay trở về Việt Nam.
Hướng dẫn viên chia sẻ về sự việc
Sự việc lừa đảo của Travel Life đã gây ra làn sóng phẫn nộ trong cộng đồng du lịch. Nhiều du khách bày tỏ sự bức xúc và lo lắng về tình trạng lừa đảo trong ngành du lịch. Hình ảnh những du khách Việt Nam mệt mỏi, hoang mang chờ đợi tại sân bay Bangkok khiến nhiều người không khỏi xót xa.
Bài Học Kinh Nghiệm Cho Du Khách
Chia sẻ của một nhân chứng
Vụ việc này là một bài học đắt giá cho du khách khi lựa chọn công ty du lịch. Việc kiểm tra kỹ thông tin, giấy phép hoạt động và uy tín của công ty là vô cùng quan trọng để tránh rơi vào những tình huống tương tự.
1. Làm thế nào để tránh bị lừa đảo khi đi du lịch?
- Kiểm tra kỹ thông tin công ty: Xác minh giấy phép kinh doanh, địa chỉ, số điện thoại và website của công ty du lịch.
- Đọc kỹ hợp đồng: Trước khi ký hợp đồng, hãy đọc kỹ các điều khoản, đặc biệt là về chi phí, lịch trình, chính sách hủy tour và hoàn tiền.
- Tham khảo ý kiến: Tìm hiểu thông tin và đánh giá của những người đã từng sử dụng dịch vụ của công ty du lịch đó.
- Thanh toán an toàn: Nên thanh toán qua các phương thức an toàn và giữ lại các chứng từ liên quan.
2. Nên làm gì khi bị lừa đảo du lịch?
- Giữ lại bằng chứng: Lưu giữ tất cả các bằng chứng liên quan như hợp đồng, biên lai, vé máy bay, email, tin nhắn…
- Liên hệ với cơ quan chức năng: Báo cáo sự việc với cơ quan quản lý du lịch và công an địa phương.
- Tìm kiếm sự hỗ trợ: Liên hệ với đại sứ quán hoặc lãnh sự quán Việt Nam tại nước sở tại để được hỗ trợ.
3. Có những dấu hiệu nào cho thấy một công ty du lịch có thể lừa đảo?
- Giá tour quá rẻ: Hãy cảnh giác với những tour du lịch có giá quá rẻ so với mặt bằng chung.
- Thông tin mập mờ: Công ty không cung cấp đầy đủ thông tin về lịch trình, khách sạn, dịch vụ…
- Yêu cầu thanh toán gấp: Công ty yêu cầu khách hàng phải thanh toán toàn bộ số tiền ngay lập tức.
- Website không chuyên nghiệp: Website của công ty thiết kế sơ sài, thiếu thông tin hoặc thông tin không rõ ràng.
4. Tôi có thể tìm kiếm thông tin về các công ty du lịch uy tín ở đâu?
- Tổng cục Du lịch: Website của Tổng cục Du lịch Việt Nam cung cấp danh sách các công ty du lịch được cấp phép hoạt động.
- Hiệp hội Du lịch: Tham khảo thông tin từ các Hiệp hội Du lịch.
- Các trang web đánh giá: Tìm kiếm đánh giá về các công ty du lịch trên các trang web uy tín.
5. Vai trò của bảo hiểm du lịch trong trường hợp bị lừa đảo?
Một số gói bảo hiểm du lịch có thể bao gồm các trường hợp bị lừa đảo hoặc mất mát tài sản khi đi du lịch. Kiểm tra kỹ điều khoản bảo hiểm để biết rõ quyền lợi của mình.
Kết Luận
Câu chuyện về đoàn du khách Việt bị bỏ rơi tại Thái Lan là một lời cảnh tỉnh cho tất cả mọi người. Hãy là người tiêu dùng thông minh, lựa chọn những công ty du lịch uy tín để đảm bảo một chuyến đi an toàn và trọn vẹn.
