Khi Thú Cưng Được Chiều Chuộng Hơn Cả Người
Jim Strong, chủ tịch công ty tư vấn du lịch Strong Travel, chia sẻ về một trải nghiệm khó quên khi phải tìm người chăm sóc cho một chú chuột hamster. Một gia đình giàu có đã lo lắng cho “người bạn nhỏ” của con gái họ đến mức sẵn sàng chi trả hai vé máy bay và thuê người trông nom riêng cho chú chuột trên chuyến bay xuyên lục địa.
nhung-yeu-cau-lo-bich-nhat-cua-khach-nha-giau-ivivu-1
Một chú chuột hamster được hưởng dịch vụ bay hạng sang cùng người chăm sóc riêng.
Không chỉ dừng lại ở việc vận chuyển thú cưng, Edward Mady, quản lý khách sạn The Beverly Hills, còn từng được yêu cầu tổ chức một đám cưới trị giá 15.000 USD cho chó cưng của khách. Từ việc tìm kiếm linh mục đến chuẩn bị thực đơn đặc biệt, Edward đã phải nỗ lực hết mình để đáp ứng yêu cầu “có một không hai” này. Thậm chí, nhân viên khách sạn còn được yêu cầu phải giao tiếp với chú chó bằng “ngôn ngữ của chó”.
Những Trải Nghiệm “Độc Nhất Vô Nhị”
Bobby Zur, chủ công ty Travel Artistry, kể lại hành trình 6 tháng lên kế hoạch cho một chuyến du lịch kỷ niệm ngày cưới và sinh nhật kết hợp. Ông đã thiết kế một trò chơi truy tìm kho báu xuyên châu Âu cho 14 cặp đôi, với những túi lụa chứa mảnh ghép chữ cái dẫn đến điểm đến tiếp theo. Hành trình xa xỉ này bao gồm máy bay riêng, dàn xe Audi và du thuyền sang trọng, đưa các cặp đôi từ Geneva (Thụy Sĩ) đến Hồ Maggiore (Ý), Istanbul và Bodrum (Thổ Nhĩ Kỳ), và cuối cùng là đảo Corsica.
nhung-yeu-cau-lo-bich-nhat-cua-khach-nha-giau-ivivu-2
Hành trình truy tìm kho báu bằng máy bay riêng và du thuyền sang trọng.
Và còn nhiều yêu cầu kỳ lạ khác, như trường hợp một du khách đòi phòng khách sạn có tầm nhìn ra biển, trong khi khách sạn nằm ở Orlando (Mỹ), cách biển 80km. Hay việc Michael Romei, quản lý tại Faena Miami Beach, phải sắp xếp màn đón tiếp khách với ngựa, quản gia và champagne theo một kịch bản hết sức đặc biệt.
Dịch Vụ “5 Sao” Đích Thực
Regena Falling, trưởng bộ phận hỗ trợ khách hàng tại Park Hyatt (New York), chia sẻ về việc phải gọi thợ may lúc 1 giờ sáng để may vest cho khách dự sự kiện. Những câu chuyện này cho thấy sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên khách sạn trong việc đáp ứng mọi nhu cầu, dù là “khó nhằn” nhất, của khách hàng.
